Để thuận tiện cho việc người chơi có thể liên hệ KO66 bất kỳ lúc này, đơn vị đã sử dụng nhiều kênh thông tin khác nhau như: Hotline, hòm thư điện tử, livechat trực tuyến. Cùng chúng tôi đánh giá ưu/ nhược điểm của mỗi phương thức liên lạc mà cổng game đang thực hiện.
Kết nối với KO66 qua hotline (đường dây nóng) của đơn vị
Hotline là phương thức liên hệ phổ biến mà hầu hết các nhà cái trực tuyến hiện nay đều áp dụng:
Ưu điểm
Một số ưu điểm của cách thức liên hệ KO66 qua đường dây nóng có thể kể đến như:
- Khi người dùng được nối máy tới nhân viên chăm sóc khách hàng, bạn sẽ nhận được phản hồi ngay lập tức, tiết kiệm thời gian chờ đợi cho với những kênh khác.
- Người chơi được giao tiếp trực tiếp với tư vấn viên, bạn sẽ trình bày vấn đề một cách cụ thể, rõ ràng, tỉ mỉ.
Nhược điểm
Tuy nhiên, nếu trong giờ cao điểm, người dùng liên hệ KO66 qua số hotline sẽ phải chờ đợi. Không chỉ vậy, tùy vào mỗi nhà mạng hội viên sử dụng mà người chơi sẽ bị tính cước viễn thông. Ngoài ra, đối với các trường hợp bị lỗi kỹ thuật cần cung cấp hình ảnh, video để làm rõ vấn đề thì kênh liên lạc KO66 này hoàn toàn không đáp ứng được.
Nhắn tin trực tiếp với tổng đài viên qua kênh chat trực tuyến (livechat)
Để giảm bớt gánh nặng cho kênh hotline truyền thống, KO66 đã mở thêm dịch vụ kết nối với đơn vị qua livechat. Tức người dùng được kết nối trực tiếp với tư vấn viên thông qua hòm thư có tại nhà cái:
Ưu điểm
Trong trường hợp người dùng gặp phải các vấn đề về sự cố cần gửi hình ảnh, video cho nhà cái thì đây quả là kênh liên hệ KO66 hữu ích. Livechat có tốc độ phản hồi nhanh chóng, sau khi khách hàng đặt câu hỏi gần như nhận được phản hồi ngay lập tức. Đồng thời, khi nhắn tin trực tiếp với tư vấn viên, người chơi cũng có thể lưu trữ, xem lại lịch sử tin nhắn bất kỳ lúc nào.
Một trong những ưu điểm của phương thức liên lạc này là hoàn toàn miễn phí, không mất cước viễn thông. Chỉ cần thiết bị của bạn có kết nối Internet là sẽ thoải mái nhắn tin, trò chuyện với tư vấn viên mà không bị gián đoạn.
Nhược điểm
Kênh livechat trực tuyến dù có nhiều ưu điểm nhưng song song với đó vẫn còn một số vấn đề hạn chế. Ví dụ như khách hàng không thể tương tác, kết nối trực tiếp với tư vấn viên. Do đó trong một số trường hợp người dùng không diễn đạt được sự cố mình gặp phải thì rất khó để nhân viên có thể xử lý.
Hòm thư điện tử – Kênh liên hệ KO66 an toàn, truyền thống
Tất cả nhà cái đều có hòm thư điện tử riêng để khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ khi nào cần:
Ưu điểm
Khi người dùng có nhu cầu cần đóng góp ý kiến hay đối tác cần hợp tác với đơn vị, vui lòng gửi email về hòm thư điện tử của KO66. Gửi email tạo cảm giác trang trọng, nghiêm túc và giúp bạn đính kèm file, ảnh, video thoải mái không bị giới hạn.
Nhược điểm
Nhược điểm của phương thức liên hệ qua email là có thời gian phản hồi tương đối chậm. Nếu chẳng may thư của bạn không đúng cú pháp tiêu đề thì rất dễ vào hòm thư rác.
Bài viết đã phân tích đến khách hàng ưu cùng nhược điểm của các phương thức liên hệ KO66. Tùy vào nhu cầu sử dụng mà người dùng hãy lựa chọn để kết nối với đơn vị bằng cách phù hợp nhất với mình.